À la recherche d'une mission dynamique et au coeur de la relation client ? C'est par ici ! Notre client, basé à Champagne au Mont d'or et en pleine expansion, recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en ligne en CDI. Vous évoluerez dans une équipe dynamique à taille humaine et serez rattaché directement au directeur régional. Notre agence Aquila RH Lyon Ouest, agence indépendante proposant une démarche différenciante de l'intérim classique par ses valeurs entrepreneuriales, humaines et de proximité, vous reçoit sur RDV afin de prendre le temps d'échanger sur votre parcours et votre projet professionnel. Vos missions: - Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat - Identifier les besoins et apporter des solutions concrètes - Gérer les réclamations de premier niveau avec diplomatie - Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète - Saisir les informations dans les outils internes (CRM, ERP...) Votre profil: À l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez accompagner les clients, résoudre leurs demandes et représenter une marque avec professionnalisme. - Première expérience en relation client à distance (centre d'appels, service clients, hotline, etc.) - Excellente expression écrite et orale - Maîtrise des outils bureautiques et CRM - Réactivité, empathie, sens du service - Poste basé dans la zone Techlid