Business analyste ServiceNow CSM (H/F)

Business analyste ServiceNow CSM (H/F) 75 - PARIS 08

Offre n° 197XJSX
Business analyste ServiceNow CSM (H/F)

75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 23 septembre 2025

Qui sommes-nous ? Rejoindre welean, c'est intégrer une entreprise jeune et innovante, spécialisée dans le conseil en informatique, la programmation et la stratégie digitale. Avec une équipe dynamique et passionnée, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation numérique et dans l'optimisation de leurs systèmes d'information. Nous vous proposons de contribuer à des projets à forte valeur ajoutée, dans un environnement collaboratif et stimulant. Missions - Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ; - Élaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ; - Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ; - Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ; - Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques. Profil recherché - Bac +5 en école de commerce ou d'ingénieurs ; - Connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en termes d'implémentation technique.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
38H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 38000.0 Euros à 42000.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Téléphone mobile
Déplacements
Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Concevoir et gérer un projetCette compétence est indispensable
  • Accompagner et former un client sur l'applicatif métier ou l'interface utilisateur
  • Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs
  • Assurer la conformité des systèmes avec les normes en vigueur
  • Assurer la liaison entre les différents départements techniques
  • Assurer le support technique de niveau avancé
  • Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
  • Définir la stratégie des systèmes d'informations
  • Développer des stratégies pour l'intégration des systèmes
  • Elaborer une stratégie de résolution de problèmes
  • Etre en capacité de travailler en mode projets
  • Gestion de projets informatiques
  • Ingénieur diplômé de l'école supérieure d'informatique, électronique, automatique
  • Intégration de systèmes d'information
  • Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
  • Modélisation informatique
  • Optimisation des processus métier
  • Optimiser l'utilisation des ressources informatiques
  • Planifier les mises à jour des systèmes d'information
  • Structurer, synthétiser des informations
  • Vérifier la conformité de fonctionnement et d'utilisation des systèmes d'information

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre force de proposition

Informations complémentaires

  • Qualification : Cadre
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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