Mission générale Vous assistez la gérante dans la gestion opérationnelle de l'activité afin d'optimiser les performances commerciales, logistiques et administratives. Vous êtes son/sa bras droit, garant(e) du bon fonctionnement quotidien, et d'un relais fiable auprès des clients. Vous savez faire preuve d'autonomie et de rigueur, et vous êtes très organisé(e). Poste en grande partie sédentaire (gestion, commercial) Ponctuellement quelques livraisons chez les clients à prévoir, en renfort du livreur, et afin d'entretenir une relation de qualité avec les clients. Commercial et relation client : Gestion et suivi des clients : suivi des commandes, relance commerciale, renouvellement des contrats et développement du chiffre d'affaires. Préparation et envoi des devis, des commandes et de la facturation. Suivi et optimisation du processus de préparation des commandes, et des livraisons. Suivi et analyse de la satisfaction client. Gestion des réclamations commerciales et transformation en opportunités d'amélioration ou de vente additionnelle. Compétences associées : sens du commerce, gestion du CRM. Support à la direction : Remplacement ponctuel de la gérante dans la gestion opérationnelle courante. Conduite de projets d'amélioration (optimisation des process, implémentation d'outils CRM/ERP) et coordination de l'équipe Martinique Guadeloupe. Logistique : Pilotage des flux de stock : suivi des niveaux de stock, réapprovisionnements, optimisation des stocks critiques et coordination avec les fournisseurs et les transitaires. Suivi de la qualité de livraison : résolution des incidents (retards, erreurs de préparation) et mise en place d'actions correctives. Bonne tenue l'entrepôt et des stocks. Compétences associées : connaissance d'un ERP ou d'un logiciel de gestion des stocks. Administration & Gestion : Suivi administratif des dossiers clients et fournisseurs. Gestion de la facturation, du suivi des paiements et des relances si nécessaire. Participation au suivi comptable (saisie de données, rapprochements simples et archivage des documents destinés au cabinet et comptable) Compétences recherchées: -Parfaite aisance avec les outils bureautiques, notamment Excel et Google Drive. -Connaissance d'un logiciel de gestion (EBP Gestion ou ODOO serait un plus). -Une connaissance du milieu médical/dentaire ou d'un environnement technique est un vrai atout Candidature Merci d'envoyer votre CV + lettre de motivation. Les candidatures sans lettre de motivation détaillée et argumentée ne seront pas examinées.