Offre n° 197YRHF
Employé polyvalent en établissement hôtelier (H/F)

972 - LE LAMENTIN - Localiser avec Mappy

Actualisé le 18 septembre 2025

Au sein d'un hôtel d'affaires et de tourisme, vous serez en charge d'assurer: - L'accueil des clients, dans le respect des procédures établies; - Les formalités à l'arrivée et au départ des clients (enregistrement, informations sur les conditions du séjour, facturation, paiement...); - La réception et le traitement des appels téléphoniques, du courrier destiné à l'hôtel, des mails destinés à la réception; - La tenue de la caisse de la réception, dans le respect des normes et procédures établies; - La préparation du petit déjeuner lorsque vous travaillerez en "shift" du matin, dès 5h30 du matin. - La passation en fin de shift (reporting des demandes non traitées et de toutes informations utiles afin d'assurer la continuité du service); - La vérification des réservations "arrivées et départs" pour le lendemain - La préparation et le dressage du buffet et de la salle de petits déjeuners. Vous travaillerez en équipe, et serez rattaché(e) au directeur d'exploitation de l'hôtel. Le planning est organisé en shifts, afin d'assurer un équilibre dans l'équipe : - petits déjeuners : 05h30 - 11h30 deux fois dans la semaine / 6h - 12h le week-end - à la réception: 9h15 - 16h15 ou 16h - 23h deux fois dans la semaine / 8h15 - 15h15 ou 15h- 22h le week end Votre planning vous sera fourni au mois, afin de vous permettre de vous organiser. La prise de poste est prévue très rapidement.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 26H/semaine Travail en horaires décalés

Salaire

Autre
Selon convention collective

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Formations

Bac+2 ou équivalents - Hôtellerie ou Tourisme
Bac ou équivalent - Réception hôtellerie Cette formation est indispensable

Compétences

Accomplir des formalités administratives et réglementairesCette compétence est indispensable
Assurer un service ponctuel selon les horaires convenusCette compétence est indispensable
Assurer une communication claire et efficace avec l'équipeCette compétence est indispensable
Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un localCette compétence est indispensable
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualitéCette compétence est indispensable
Maintenir à jour les dossiers administratifsCette compétence est indispensable
Procéder à l'encaissementCette compétence est indispensable
Respect des normes d'hygiène et de sécuritéCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Cette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable