Offre n° 197ZKHB
Réceptionniste de nuit Français / Anglais (H/F)

Actualisé le 19 septembre 2025

Contribuer à un séjour client inoubliable! Au quotidien, il s'agira de : Assurer un service de qualité (accueil, réservation, petits déjeuners, service restauration, bar et cuisine) Effectuer les arrivées et départs des clients Gérer la comptabilité nocturne, le calcul, l'affichage, la vérification et la correction des rapports Répondre aux demandes clients et assurer la satisfaction Effectuer la clôture journalière Polyvalence sur la partie restauration : support bar/ cuisine en fin de soirée et installation buffet petit-déjeuner le matin Appliquer et respecter les règles d'hygiène et de sécurité Préparation de boissons et encas clients Effectuer des réservations et répondre aux e-mails Encaissements et gestion des caisses Maitrise des outils informatiques : PMS Opera, traitements de texte, graphisme, messagerie S'investir avec l'équipe pour créer l'expérience unique du Moxy Amplitude horaire: 21h45-7h30 Développez vous ! Soyez motivé par la formation de vos compétences autant en réception qu'en restauration Poste à pourvoir: octobre 2025.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail durant les vacances scolaires

Conditions de travail

Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Station debout prolongée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2073.0 Euros sur 13.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Hôtellerie

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Anglais niveau avancé B2
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits
Communication
Force de vente
Gestion et résolution de conflits
Maitrise des outils informatiques