1. SFRI SFRI, société française, produit et exporte des solutions de Diagnostic In Vitro Diagnostic - instruments et réactifs - dans plus de 100 pays. Depuis sa création en 1977, SFRI a acquis plus de 40 ans d'expérience et d'expertise dans le domaine de l'IVD, spécialisée dans l'analyse biologique humaine et se concentrant sur les tests cliniques de routine dans les domaines de l'hématologie, de la biochimie et de l'immunologie. SFRI est fière de fournir des produits et des services accessibles et abordables, d'une qualité et d'une fiabilité exceptionnelles, qui contribuent à améliorer la qualité de vie des patients et la performance des professionnels de la santé dans le monde entier. Aujourd'hui, l'ambition de SFRI est non seulement de poursuivre le développement des activités, mais aussi de continuer à répondre aux besoins croissants de leurs clients en les tenant informés des avancées technologiques et en leur fournissant des solutions de diagnostic toujours plus performantes. Ce poste occupe une place importante chez SFRI. Il vous offrira des communications toute à l'international qu'en interne. 2. Missions Au sein du service ADV, vous aurez la responsabilité d'offrir satisfaction et qualité dans le service aux clients. Vos missions : - Traiter et suivre les commandes, de la saisie jusqu'à la livraison chez le client en garantissant la tenue des délais ; - Sélectionner et organiser les transports : suivre les enlèvements, communiquer avec le client et le transitaire pour prévoir la réservation des moyens de transport adaptés à la commande (camion, conteneur, fret aérien, courrier) ; - Etablir l'ensemble des documents export : facture commerciale, certificat d'origine, EUR1, LOA, FSC, packing liste et tous documents prévus en général à l'export, incluant les documents à faire légaliser par la CCI ; - Valider les documents de transport maritime et aérien (LTA AWB, connaissement.) - Garantir que l'ensemble des procédures ADV soient respectées ; - Gérer les moyens de paiement à l'international (lettres de crédit, remise documentaire) et suivre les règlements clients en relation avec le service comptabilité ; - Communiquer avec le client et le commercial de la zone pour assurer un feed-back constant et professionnel de la commande, informer les clients de la mise à disposition des produits et leur acheminement jusqu'à destination (échanges par téléphone, email, Skype.) ; - Traiter toutes demandes en provenance des clients ; - Traiter les demandes d'enregistrements pays ; - Participer aux réunions avec le Directeur Général et le service Production pour suivre les délais de mise à disposition ; - Communiquer avec l'ensemble des services de l'entreprise (Production, Qualité, Support, Logistique, Comptabilité.). 3. Profil recherché - De formation Bac+2 minimum en Commerce International, vous attestez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans à un poste similaire. - Vous maîtrisez les procédures d'exportation et particulièrement les Incoterms et moyens de paiement internationaux et vous êtes capable de travailler à la fois en autonomie et en équipe. - Vous êtes doté.e d'un bon relationnel client et savez faire preuve de proactivité. - Vous avez l'expérience des LC - Organisation, rigueur et gestion des priorités seront les points clé de votre réussite. - Maîtrise du Pack Office et de l'utilisation d'un ERP, idéalement SAGE100 Gestion Commerciale. - Anglais courant exigé - L'espagnol sera un plus