Rattaché(e) au pôle de coordination, votre rôle sera central dans la planification et le suivi des interventions techniques. Vos missions principales seront les suivantes : - Réceptionner et analyser les demandes d'interventions des clients. - Identifier les compétences techniques nécessaires et affecter les techniciens disponibles en fonction du plan de charge. - Contacter et mandater des prestataires externes qualifiés en cas de besoin, en négociant les aspects techniques et commerciaux. - Gérer l'ensemble de ces tâches dans un contexte d'urgence et de réactivité. - Saisir et mettre à jour toutes les informations relatives aux interventions dans les outils dédiés (ERP, Salesforce). - Organiser les déplacements des techniciens en France et à l'international. - Garantir la sécurité des intervenants en amont des missions (analyse des risques, check-lists de sécurité). - Collecter les documents administratifs nécessaires à la facturation et au suivi des jours travaillés. - Assurer un reporting régulier de l'activité. Salaire annuel brut compris entre 26 000 € et 32 000 € selon le profil et l'expérience. Poste à pourvoir en horaires de journée, sur une base de 35 heures par semaine.