Gestion documentaire et administrative · Assurer la gestion, le classement et l’archivage des documents qualité (procédures, protocoles, rapports, comptes rendus) · Mettre à jour les bases de données qualité · Participer à la collecte et au suivi des indicateurs qualité · Préparer les supports et documents pour les réunions qualité et les instances · Participer aux instances qualités ( CMU/CLUD/CLAN..) Suivi des événements indésirables et réclamations · Enregistrer et classer les Fiches d’Événements Indésirables (FEI) · Participer au traitement administratif des plaintes et réclamations · Aider à la restitution des résultats aux équipes et à la direction Appui aux audits et formations · Participer à l’organisation logistique des audits internes · Assister à la préparation des supports de formation et de sensibilisation · Contribuer à la communication interne sur la qualité et la gestion des risques Qualités personnelles : · Rigueur et sens du détail · Organisation et gestion des priorités · Fiabilité et ponctualité dans les missions confiées · Discrétion · Esprit d’équipe et capacité à collaborer · Capacité à s’adapter à un environnement évolutif Qualités professionnelles : · Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) · Capacité de rédaction claire et structurée (notes, comptes rendus, procédures) · Connaissance de base des référentiels qualité en santé (HAS, certification, indicateurs, etc.) · Méthodologie et esprit d’analyse