Les avantages du poste : - Un 13ème mois, - Une prime de vacances, - Des primes d'intéressement et de participation, - Des titres restaurant d'une valeur de 10€ via la carte SWILE, - Une prise en charge à 70% de l'abonnement de transports en commun, - Une prise en charge à 70% de la mutuelle, - De nombreux RTT, - Du télétravail, - Un CSE qui prend soin de ses collaborateurs, - Une entreprise tournée vers l'avenir et investie, qui a hâte de vous accueillir ! Au sein de notre équipe DSI composée de 14 personnes, dans le Pôle « Assistance aux utilisateurs et gestion de parc », nous recherchons un.e technicien.ne maintenance informatique afin d'assurer l'assistance informatique auprès de nos utilisateurs clients internes et la gestion du parc informatique. Dans ce cadre, vos missions principales seront : L'assistance aux utilisateurs clients internes : - Assister les utilisateurs support de Niveau 1 (permanence téléphonique) et support de niveau 2 : traitement des demandes, intervention auprès des utilisateurs pour effectuer le diagnostic, suivi et résolution des incidents matériels (micro, réseau, points d'impression) et logiciels bureautiques ou applications métier (scripts, GED, états des lieux, etcGérer le stock de demandes d'assistance dans l'outil d'IT Service Management. L'exploitation : - Gérer les identités, accès, privilèges/habilitations sur les outils bureautiques et les applications métier ainsi que sur l'annuaire d'entreprise Active Directory (A.D) ; - Exploiter les environnements de travail utilisateur Niveau 1 et 2 : points d'impression, matériels de bureautique, consommables, logiciels de bureautique, postes de travail dont Citrix, bureautique, messagerie, M365/Teams, téléphonie, « dernier km » réseau ; déploiement/télédistribution de nouvelles versions logicielles sur les postes de travail, relance de services en cas d'incident ; - Contribuer à la rédaction de procédures, modes opératoires, documents d'exploitation. La gestion de parc : - Gérer le parc informatique : matériels (switches, bornes wifi, TV et enceintes connectées, copieurs et imprimantes, smartphones, tablettes, etc.), consommables (toner, etc.), logiciels bureautiques (Word, Excel, M365/Teams) : commander, réceptionner, configurer, paramétrer, tester, attribuer et déployer en local ou sur les sites distants ; - Gérer l'inventaire numérique (matériels, logiciels bureautiques) dans l'outil d'IT Service Management ; - Se déplacer régulièrement dans nos agences et résidences Bretagne/Loire et Paris-IDF pour dépanner les utilisateurs ou effectuer des inventaires physiques ; - Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques, en particulier lors de la mise en service du matériel à l'arrivée du collaborateur. Vous participez également aux projets de modernisation des Systèmes d'Information. Poste à pourvoir rapidement en CDI. Basé au siège social, à Rennes (35).De formation niveau Bac+2/Bac+3 en Informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (stages et alternance inclus).Autonomie, rigueur, perspicacité, sens du service client développé et aisance relationnelle sont les qualités nécessaires pour mener à bien votre mission. L'esprit d'équipe, la polyvalence, la réactivité sont des synonymes qui vous collent à la peau. Connaissances requises :Micro-informatique, environnements Windows et suites bureautiques Microsoft (M365), principaux navigateurs Internet, techniques de maintenance des équipements (MDM - MDT, WSUS), gestion des droits utilisateurs (A.D.). Déroulement du processus de recrutement : Toutes les candidatures seront lues avec attention. Si votre profil nous correspond : - Un appel téléphonique de pré-qualification pour évaluer l'adéquation entre votre recherche et le poste, - Un entretien avec le DSI et deux collaborateurs du service axé sur la découverte de votre profil et le poste proposé, - Un entretien RH pour apprendre à mieux vous connaitre, - Une prise de références, - La décision finale ! L'aventure vous tente ? N'hésitez plus et postulez vite !