? Idem UO2 avec compléments spécifiques ITESOFT ? Possède la compétence sur l'outil d'acquisition ITESOFT Production Manager, Document Manager, Ominchannel Capture, CAAS, User Manager pour effectuer le suivi de l'appplication : o Accompagnement des métiers o Suivi de la production o Gestion spécifique des incidents o Paramétrages o Habilitation Compétences : - Connaissance de base du métier de la retraite sur le périmètre du marché - Maîtrise de SQL et d'un outil de requetage (squirel) - Pratique d'un outil de suivi des évolutions et des anomalies, de préférence JIRA - Pratique les outils de ITESOFT ? niveau utilisateurs/paramétrage/suivi et administration au quotidien (FME / CAAS, PM, DM, UM, OC) - Aisance relationnelle avec le client - Aisance rédactionnelle - Esprit de synthèse et d'analyse - Communication écrite et orale