Offre n° 1985894
Technicien Hotline N1 H/F

Actualisé le 12 février 2025

Nous recherchons, pour notre client, un Technicien Hotline N1 dynamique et motivé pour rejoindre une équipe de support technique.Vous êtes le premier point de contact pour les clients et avez pour mission de résoudre les problèmes techniques de niveau 1. Responsabilités : Répondre aux appels et aux e-mails des clients concernant des problèmes techniques. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1. Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire. Assurer un suivi des incidents jusqu'à leur résolution. Documenter les solutions apportées dans notre base de connaissances.

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Employeur

A propos de Hays Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 10 000 salariés dans 253 bureaux à travers 32 pays et 20 divisions. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France compte aujourd'hui plus de 1000 salariés répartis au sein de 21 bureaux. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer...