POSTE : Responsable Plateforme Mga & Iam H/F DESCRIPTION : Description du poste MGA, acteur majeur sur le marché indépendant des pièces de rechange auto, recrute pour son site de Vénissieux, un responsable plateforme MGA & IAM F/H en CDI. Qu'est-ce qu'on vous propose ? Sous la responsabilité du responsable des plateformes MGA & IAM et de la direction des opérations, vos missions seront les suivantes : Pilotage opérationnel de la plateforme - Superviser et réaliser avec l'équipe, les activités quotidiennes de réception, stockage, préparation, expédition, retours, litiges et gestion des anomalies. - Garantir la continuité des flux logistiques, la disponibilité des pièces et le respect des engagements de délai et de qualité. - Organiser les moyens humains et matériels en fonction de l'activité, des priorités et des objectifs de service. - Optimiser les implantations, les espaces de stockage, les circuits et les méthodes de travail de la plateforme. Gestion des stocks et maîtrise des flux - Assurer la disponibilité du stock physique et piloter les inventaires tournants et annuels. - Suivre les niveaux de stock, prévenir les ruptures et sécuriser les approvisionnements et la disponibilité des références. - Contrôler la conformité des mouvements de stock, analyser les écarts et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires. Management des équipes - Encadrer, animer et coordonner l'équipe logistique - Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et à l'évaluation des collaborateurs. - Développer les compétences, accompagner la polyvalence et veiller à l'adéquation des ressources avec l'activité. - Fédérer les équipes autour des objectifs de sécurité, qualité, productivité et service client. Qualité de service et relation client - Garantir un niveau de service conforme aux exigences de l'entreprise et des clients. - Traiter les réclamations, incidents et retours clients avec réactivité et professionnalisme. - Assurer la remontée d'informations auprès des services concernés et contribuer à la mise en place des actions préventives et correctives. Transport, fournisseurs et coordination transverse - Garantir de bonnes relations avec les transporteurs et fournisseurs. - Suivre les engagements de service, les coûts et la qualité des prestations réalisées, gérer les litiges transport et faire un reporting. - Contribuer à la mise en place de nouvelles organisations de transport ou de nouveaux partenaires. Performance, amélioration continue et projets - Suivre et analyser les indicateurs de performance de la plateforme. - Etre force de proposition sur les plans d'amélioration / optimisation de l'activité de la plateforme Gestion administrative, sécurité et conformité - Veiller à la bonne exécution des tâches administratives liées à l'exploitation et au contrôle des factures d'activité selon les process du service financier. - Garantir l'application des règles QHSE, des procédures internes et des obligations réglementaires et prévenir les risques sécurité et pénibilité. - Suivre l'entretien des bâtiments, équipements et infrastructures, demander des devis si nécessaire et transmettre les informations à sa hiérarchie. Vous travaillez dans un environnement agréable et bienveillant, à taille humaine. - Rémunération fixe + prime annuelle - Avantages : mutuelle, tickets restaurants, Téléphone portable professionnel PROFIL : Description du profil Qui êtes-vous ? Si comme nous, vous êtes orientésatisfaction client, que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre ! Profil recherché Expérience confirmée, minimum 5 ans, dans une fonction de management d'exploitation logistique, de gestion de dépôt ou de pilotage de plateforme, idéalement dans l'aftermarket / pièces de rechange.Expérience managériale indispensable. Compétences attendues : - Compétences techniques : - Maîtrise des opérations logistiques de plateforme (réception, stockage, préparation, expédition, inventaire, retours, gestion des consignes)et de la gestion des stocks, des flux et des outils de pilotage. - Bonne connaissance des règles de sécurité, de qualité et des contraintes réglementaires applicables à un environnement logistique. - Maîtrise des outils Office et notamment Excel - Idéalement CACES R485 ca