Missions principales Le vendeur e-commerce participe activement au développement des ventes en ligne de l'entreprise. Il assure la gestion commerciale du site internet, la relation client digitale et la mise en valeur des produits. Responsabilités - Gestion des ventes en ligne - Suivre et traiter les commandes passées via le site e-commerce - Répondre aux demandes des clients (chat, mails, téléphone) - Fidéliser la clientèle en ligne et développer le chiffre d'affaires - Relance commerciale - Identifier et relancer les paniers abandonnés - Mettre en place des actions de suivi pour transformer les prospects en clients - Proposer des offres personnalisées et incitatives - Mise à jour et animation du site internet et des réseaux sociaux - Mettre en ligne les nouveaux produits, leurs descriptions et visuels - Participer à l'optimisation de l'expérience utilisateur (UX) - Contribution marketing - Participer à la création de contenus pour le site et les newsletters - Suggérer des améliorations pour booster la visibilité et la conversion - Assurer une veille concurrentielle et e-commerce