LE/LA GESTIONNAIRE IMMOBILIER EFFECTUE LA GESTION LOCATIVE ET ADMINISTRATIVE DU PORTEFEUILLE DE BIENS QUI LUI SONT CONFIES. IL/ELLE EST GARANT(E) DE LA RELATION ENTRE L'AGENCE, LES PROPRIETAIRES ET LES LOCATAIRES, ET CONTRIBUE DIRECTEMENT A LA PERFORMANCE ECONOMIQUE DE L'AGENCE. Missions principales : Gestion administrative et comptable - Préparer les baux, constituer les dossiers locataires. - Établir les appels de loyers et délivrer les quittances. - Effectuer les relances et gérer les impayés. - Passer les écritures comptables (encaissements, dépôts de garantie, reversements aux propriétaires). - Assurer la mise à jour des supports de communication de l'agence (vitrine, site web, portails). Relation clients - Être l'interlocuteur(trice) privilégié des propriétaires et locataires. - Informer et conseiller les clients de l'agence. - Gérer les situations de litiges ou de conflits (impayés, réclamations, congés). - Assurer le suivi régulier et garantir la satisfaction client. Autres missions particulières : Gestion technique et suivi locatif - Suivre les réparations locatives et coordonner les prestataires. - Commander et contrôler les interventions de maintenance. - Assurer le reporting de gestion aux propriétaires. Compétences requises Compétences techniques - Gestion administrative et comptable immobilière. - Connaissance en comptabilité de gestion immobilière indispensable. - Gestion juridique des précontentieux et suivi des sinistres. - Maîtrise des logiciels immobiliers et comptables. - Outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et CRM. Aptitudes professionnelles - Sens du service client et de la communication. - Diplomatie et gestion du stress. - Rigueur et organisation. - Capacité à négocier et gérer les conflits. - Réactivité et autonomie Prérequis : - De formation initiale Bac+2 à Bac+3 commerce, gestion ou droit, comptabilité ou BTS Professions immobilières - Expérience confirmée en gestion immobilière et comptabilité de gestion immobilière. - Sens des responsabilités et le respect strict la confidentialité. - Faire preuve de curiosité et savoir rechercher de l'information. - Expérience sur le marché immobilier réunionnais fortement appréciée. Lien hiérarchique Le/la Gestionnaire Immobilier est rattaché(e) au Directeur d'Agence et/ou au Principal de gestion. Il/Elle dispose d'une autonomie importante dans l'organisation de son travail, mais doit assurer un suivi rigoureux des fonds et de la relation client. Objectif : garantir la performance de l'agence par les honoraires de gestion et la satisfaction des mandants