Nous recrutons pour le compte de notre client situé dans le secteur Sud, à Petite-Ile, un Chargé de Clientèle H/F pour un contrat en CDD. Vos principales missions : - Accueillir et informer les abonnés sur les services liés à l'activité de l'entreprise ; - Gérer les demandes de contrat, résiliation et réclamation ; - Répondre aux questions concernant la facturation, et la consommation ; - Assurer le suivi administratif des dossiers clients ; - Enregistrer les paiements et effectuer le suivi des encaissements ; - Traiter les impayés et participer à la médiation avec les usagers ; - Collaborer avec les équipes techniques pour répondre aux demandes spécifiques. Profil recherché : - Formation Bac +2 minimum (type BTS Négociation Digital en Relation Client ou équivalent) - Expérience dans la relation client ou un poste similaire souhaité, débutant(e) avec forte motivation serait le/la bienvenu (e) - Excellentes qualités relationnelles et sens du service - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Organisation, gestion des priorités et esprit d'équipe Vous êtes motivé(e), dynamique et avez le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous ! Envoyez votre candidature sans plus attendre !