Voue serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Onboarding des courtiers : Vous êtes le point de contact principal pour l'intégration de nos nouveaux partenaires. Vous pilotez chaque étape : vérification des documents (ORIAS, Kbis), création des accès outils (OAV, CRM), et animation des sessions de formation. Votre rôle est d'assurer une prise en main fluide et complète de nos produits et processus, en accompagnant les courtiers sur leurs premières affaires. Vous êtes également force de proposition pour améliorer notre processus d'intégration. Support et accompagnement : Vous êtes le/la référent(e) unique pour toutes les demandes de nos partenaires (souscriptions, avenants, réclamations). Vous assurez un soutien technico-commercial réactif et de qualité. Vous faites le lien entre les courtiers et les services internes, remontez les dysfonctionnements et contribuez à fluidifier les échanges. Appui au développement : En collaboration avec l'inspecteur commercial, vous préparez les rendez-vous terrain avec des synthèses de portefeuille et suivez les demandes. Vous identifiez les facteurs de blocage et de succès pour le développement du réseau et proposez des plans d'action. Reporting : Vous suivez les indicateurs clés de performance (activation, délais de traitement, réclamations) et réalisez des extractions de données simples sur Excel.