Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour renforcer notre équipe IT. Vous serez en charge d'apporter une assistance de proximité et à distance aux utilisateurs, d'assurer la maintenance des postes de travail et de contribuer au bon fonctionnement du parc informatique. Missions principales * Réception et traitement des demandes d'assistance (tickets, appels, mails). * Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels. * Installation, configuration et mise à jour des postes de travail, périphériques et logiciels. * Suivi et mise à jour des interventions dans l'outil de ticketing. * Assistance aux utilisateurs sur les outils bureautiques et applicatifs métiers. * Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, maintenance, renouvellement). * Application et respect des procédures de sécurité informatique. * Escalade des incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire. * Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). * Expérience préalable en support technique appréciée. * Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365 et outils de ticketing. * Compétences en diagnostic matériel et logiciel. * Sens du service, patience et pédagogie. * Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.