Offre n° 198GDBP
Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

54 - FLEVILLE DEVANT NANCY - Localiser avec Mappy

Actualisé le 25 septembre 2025

Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez : -Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM -Identifier précisément le problème technique rencontré par le client -Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels Vous êtes capables de travailler en open space. Vous gérez 120 appels entrants, 120 mails et 160 appels sortants. Ces appels et mails concernent Nancy, Metz et l'Alsace. Une formation sur est prévue sur le site de Heillecourt.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

38H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12 mois
Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

Argumentation commerciale
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Travaux de menuiserie métallique et serrurerie

Employeur

ISERBA

10 à 19 salariés

Activités : 1/maintenance et dépannage de chaudières gaz, fioul, et VMC + maintenance plomberie et robinetterie chez les particuliers (locataires de bailleurs sociaux) Secteur : grand est (54/57/88) piloté par l'agence basée à Heillecourt. Recrutement de techniciens formation chauffage, plomberie sanitaire ou électrotechnique. 2/centre d'appels pour gestion des interventions dépannage (10/11 personnes) sur site.

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