Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients de l'industrie, de l'hôtellerie/restauration, artisans et commerces de proximité nous font confiance. Nos 25 sites en France gèrent la location/entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service. Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, adaptées aux spécificités de chaque métier. La traçabilité de nos articles, apporte une valeur ajoutée unique à notre prestation de service. Dans le cadre de notre politique RSE, 100% du linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique. Description du poste Rejoignez notre équipe Relation Clients de Pont Ste Maxence (60) Brenouille Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service. Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients. Votre rôle Prise en charge téléphonique des appels clients Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats Résoudre les problématiques des clients Développer une relation de confiance avec les clients Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client. Expérience de la relation clients Réactivité et amabilité Sens du service, de l'écoute Organisation, gestion des priorités Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office Connaissance du logiciel AS400 serait un plus Pourquoi nous rejoindre ? Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans Un parcours d'intégration et une Formation de 150 h Un management de proximité, des équipes dynamiques Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne Rémunération : 26 K€ brut annuel (prime annuelle hors objectif comprise) + variable sur objectifs Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap