Vous intégrerez le service SAV d'une industrie, VOS MISSIONS: - La réception et traitement des besoins clients français et étrangers - La vérification des conditions de garanties - La recherche de pièces (selon modèles et spécificités) en suivant les stocks disponibles (en lien avec le magasin) - Le lien avec le service achat pour les demandes de réapprovisionnements en pièces - Le lien avec le bureau d'études pour la recherche de solutions alternatives (pièces de substitution) - Le lien avec les ateliers de production (pour la production de pièces sur mesures) - Le renseignement clients (produits, disponibilités, délais, prix, etc.) et devis si nécessaire - La vente additionnelle de pièces - La communication des commandes prioritaires / urgentes - Le suivi de la production et des mises à disposition - La gestion logistique pour assurer la livraison aux clients dans les délais impartis - L'organisation des transports (terrestre, maritime, aérien) (expédition dans le monde entier) - La relation avec les transporteurs négociés - L'établissement des bons de livraisons - Le lien avec le service logistique (suivi des préparation pour les expédition, et support si nécessaire) - La gestion des formalités administratives liées aux expéditions (incoterms, douanes, etc.) - La gestion des litiges - La mise à jour des données dans les outils (données clients, pièces avec les tarifs, etc.) - Etc. Avantages: - CDI - Horaires: 9h-12h30 / 13h30-17h - 35H - Prime annuelle - Tickets restaurants - Participation - Mutuelle Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Maitrise de l'anglais - Expérience dans la gestion de pièces détachées idéalement dans le milieu industriel ou environnement technique) - Expérience commerciale (achats, ADV, assistanat commercial, import-export, supply chain, etc.) - Qualités exigées: organisation, réactivité, sens du service, bon relationnel, coordination, sens des priorités Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.