Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Conseiller client Customer Assistant (H/F) L'entreprise est spécialisée dans la vente à distance sur catalogue spécialisé. Elle offre un environnement dynamique et structuré permettant la croissance professionnelle et le développement des compétences. La société valorise l'esprit d'équipe dans un cadre organisé et innovant. Rejoignez une équipe où chaque interaction compte ! Dans ce rôle polyvalent et au cœur de la relation client, vous serez amené(e) à : - Gérer les appels entrants avec professionnalisme et réactivité. - Traiter les mails clients et assurer un suivi rigoureux. - Assurer une communication interne fluide entre les équipes. - Organiser la log interne pour une traçabilité optimale. - Piloter le flux de mails pour garantir une réponse rapide et efficace. - Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat. - Suivre les dossiers clients avec attention et rigueur. - Gérer les litiges, les retours, le transport et le SAV B2B avec diplomatie et efficacité. Votre profil : un véritable atout pour notre équipe ! - Maîtrise parfaite de l'orthographe et de la syntaxe en français et en espagnol - Esprit de synthèse, sens de l'initiative et capacité à aller à l'essentiel - Aisance orale et assurance au téléphone pour des échanges fluides et professionnels - Esprit d'équipe et goût du travail collaboratif - Maîtrise de l'anglais fortement recommandée pour évoluer dans un environnement international Formation requise : -Bac 2 ou équivalent Outils à maîtriser : -Une bonne connaissance d'Internet et des outils digitaux du quotidien