- Accueillir et orienter le client - Identifier le besoin du client - Présenter les caractéristiques produit - Développer un argumentaire de vente - Réaliser des ventes complémentaires et additionnelles - Proposer, préparer et animer des évènements en magasin - Organiser des démonstrations avec des produits adaptés - Encaisser dans le respect des procédures - Gérer la file d'attente en caisse - Proposer les services associés (produits complémentaires, embasement, emballage cadeaux) - Contrôler les entrées et sorties du magasin - Répondre aux appels téléphoniques - Réceptionner la marchandise - Réaliser le réassort et les implantations - Maintenir les linéaires propres - Mettre à jour l'étiquetage prix - Réaliser les mises en avant produit - Contrôler l'origine des produits - Tenir le cahier SAV - Proposer des solutions en accord avec sa hiérarchie - Proposer la vente sur PDA - Connaitre les process e-resa et click&collect - Proposer des solutions alternatives en accord avec sa hiérarchie - Etre disponible pour le client et être à son écoute - Proposer des actions ou des améliorations - Faire face facilement à un imprévu et répondre rapidement à une demande - Respecter les règles et les valeurs de l'entreprise (ponctualité, tenue, politesse, etc) - Savoir appliquer les règles et les directives - Respecter les consignes en matière de tenue vestimentaire et avoir une hygiène soignée