Night auditor

Night auditor 13 - FOS SUR MER

Offre n° 198KVYB
Night auditor

13 - FOS SUR MER - Localiser avec Mappy

Publié le 29 septembre 2025

Au sein d'un hôtel 3* ayant pour projet d'intégrer un groupe hôtelier international avec l'obtention d'une étoile supplémentaire, vous serez en charge de : - Accueillir par téléphone ou en physique les clients - Assurer les check-in/check-out - Gérer les réservations et les annulations - Traiter les demandes spécifiques des clients - Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales - Préparer et servir le petit déjeuner en salle - Gérer les clôtures de caisses et les mails - Assurer la tranquillité/sécurité des lieux Possibilité de faire des heures supplémentaires... Débutants acceptés si maitrise de l'informatique et un niveau d'anglais conversationnel correct.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail de nuit
Conditions de travail
En contact avec du public
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1837.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
  • Techniques de communication interpersonnelle
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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