A PROPOS DE L'ENTREPRISE Riche d'un siècle d'histoire, l'AMSAM - (ASSOCIATION MEDICO SOCIALE ANNE MORGAN), reste fidèlement engagée aux valeurs de sa fondatrice : l'aide à la personne et la lutte contre toute forme d'exclusion grâce à l'engagement et au professionnalisme de ses 350 collaborateurs. Association loi 1901, reconnue d'utilité publique, elle intervient auprès de 6000 personnes en situation de fragilité due à l'âge, à la maladie, au handicap ou à tout accident de la vie. Acteur majeur du secteur médico-social et sanitaire sur Soissons (02) et ses environs. L'AMSAM agit dans trois domaines : - L'accompagnement des personnes âgées autonomes et en perte d'autonomie avec, un service d'aide à domicile et de portage de repas ; - Le soin à domicile, avec un centre de soins infirmiers (CSI), un service soins infirmiers à domicile (SSIAD), un service Hospitalisation à Domicile (HAD) - Le logement, l'hébergement et l'insertion avec deux résidences d'autonomie, un service d'hébergement temporaire, un service droit au logement, un clic, une plateforme PPSA. Sous la responsabilité du chef de service SAAD, l'assistant(e) technique de secteur assure la planification des interventions à domicile au sein du Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile (SAAD). MISSIONS / ACTIVITÉS PRINCIPALES 1- Accueil Assure l'accueil physique et téléphonique des usagers, familles, professionnels de sa zone d'intervention Enregistre l'ensemble des contacts (téléphoniques, messages), peut y répondre directement ou les transmet au responsable ou au cadre de secteur lorsque la réponse nécessite une validation. 2- Planification Planifie et cycle les interventions dans le respect de la législation du travail (contrôle du temps de travail, suivi de la modulation et des obligations légales et conventionnelles), Participe activement à la continuité de service et d'interventions auprès des bénéficiaires (gestion des remplacements) Contrôle la conformité des plannings aux règles du droit du travail et de la convention collective, en collaboration avec les responsables de secteur ou du service, Assure le suivi quantitatif des prestations et réalise des réajustements nécessaires, Communique avec les intervenants, les bénéficiaires tout changement de plannings 3- Transmissions Participe aux transmissions et échanges d'informations avec les membres de l'équipe pour favoriser la cohérence globale du service. Peut être amené à réaliser diverses missions administratives (courriers, classement de documents, comptes-rendus de réunions) Rend compte de son activité à son supérieur hiérarchique Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service (respect des procédures qualité, propositions d'améliorations), Est force de proposition et participe aux projets d'amélioration de fonctionnement collectif COMPÉTENCES ET QUALITÉS Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation, Rigueur et organisation Réactivité et capacité d'adaptation, Bonne maîtrise des outils informatiques, Aisance relationnelle, écoute et disponibilité Esprit d'équipe et esprit associatif, Capacité de négociation et de médiation. Une première expérience en planification ainsi qu'une expérience dans la branche de l'aide à domicile et le médico-social sont indispensables. CONDITIONS DE TRAVAIL ET CONTRAINTES DU POSTE Astreintes téléphoniques en semaine et les weekends et jours fériés par roulement avec les autres membres de l'équipe concernés, Dépassement d'horaire possible dans le cadre des astreintes, Grande écoute et disponibilité pour les usagers et les intervenantes à domicile, Relations quotidiennes avec toute l'équipe du service aide à domicile et portage de repas, les bénéficiaires, les autres services de l'AMSAM et les partenaires de l'association. Déplacements ponctuels à caractère exceptionnel sur les permanences des secteurs.