Assistant SAV (H/F) - Un rôle clé au coeur de la relation client ! Vous souhaitez rejoindre un acteur reconnu dans la fabrication de véhicules de loisirs et participer à la satisfaction de ses clients jusqu'au bout du service ? Ce poste est fait pour vous ! Dans le cadre d'un renfort, votre agence CRIT Mayenne recrute un Assistant SAV (H/F) pour une mission de 6 mois à 1 an, basée au Bureau SRC à Mayenne. Vos missions principales : - Gestion du courrier entrant : réception, traitement et réponse aux demandes SAV. - Accueil téléphonique : support du standard et réponses de premier niveau aux clients. - Suivi administratif des dossiers : saisie, classement et mise à jour dans les outils internes. - Participation active à la relation client, en particulier sur les situations complexes. Les infos pratiques : - Horaires : journée Mes avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés - Compte Épargne Temps (CET) déblocable à tout moment - Acompte de paie hebdomadaire si besoin - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Le processus de recrutement : - Un 1er échange en agence avec notre recruteuse Emmy - Un entretien avec le service RH de l'entreprise Vous justifiez d'une expérience indispensable en gestion de la relation client, y compris dans le traitement de situations difficiles. Vos atouts : - Maîtrise de l'écrit (orthographe, rédaction claire et professionnelle) - Organisation et autonomie - Esprit d'initiative et force de proposition - Maîtrise du Pack Office et capacité d'adaptation à un ERP (D365) - Anglais apprécié Ce poste est une belle opportunité de mettre à profit vos compétences en relation client dans un environnement stimulant et professionnalisant. N'attendez plus ! Envoyez-nous votre CV, et notre recruteuse Emmy vous contactera rapidement.