À propos de nous Détente et Clapotis est un camping indépendant, à taille humaine, situé à Montferrat, en Isère, au pied des Alpes. Notre société est professionnelle, en constante évolution et soucieuse du bien être de nos clients pour leur permettre de se déconnecter de leur quotidien. Capucine et Pierre-Hervé ont reprit le camping de 190 emplacements dont 35 locatifs en 2012 et entièrement rénové entre 2015 et 2017. Nous cherchons un/e directeur/rice pour nous épauler afin de continuer à développer notre camping au bord du lac de Paladru. Détente et Clapotis se veut dans l'ère du temps : des emplacements spacieux, dans le respect de la nature et de l'humain. Présentation du camping Détente et Clapotis est un camping éco-responsable 4****, Labélisé « Eco-Label Européen » et « Camping Qualité ». Dans un cadre naturel préservé au bord du lac de Paladru, nous proposons à nos clients une offre atypique : - Des emplacements + grands que la norme, et le luxe, c'est l'espace ! - La livraison de pain le matin directement sur les emplacements - Des services 5* : Spas & Sauna / Sanitaires privatifs / etc... - Des animations enfants tournées vers la nature, l'écologie et le sport plutôt que vers la festivité. - Une piscine semi-couverte et chauffée et une aire de jeux aquatiques - Une plage surveillée en juillet / août - Des terrains de tennis, volley, badminton, pétanque, etc . - . et de l'espace ! Situé dans un bassin de vie à moins d'une heure de Grenoble / Lyon et Chambéry, vous travaillerez dans un cadre privilégié. Le poste Vous aurez l'opportunité de toucher à toutes les tâches de la gestion d'une entreprise : - Pilotage des services : management de 17 personnes en Réception, Ménage, Maintenance, Animation et Surveillance plage ; - Gestion des ressources humaines associées : recrutement, élaboration des contrats, intégration, formation, gestion des plannings, préparation des fichiers paie ; - Gestion financière : appui à l'élaboration et au suivi des budgets, gestion des caisses et suivi de la facturation ; - Garantir la satisfaction clients : s'assurer que les prestations proposées sont en accord avec les prestations annoncées, faire le suivi de la qualité des services et mettre en œuvre des actions correctives, gérer les litiges, être proactif/ve dans la relation clients ; - Marketing et revenue management : participation à l'élaboration des stratégies de communication, commercialisation et tarification, mise en œuvre des stratégies retenues ; - Gestion logistique : supervision des stocks, gestion des achats de matériels et consommables nécessaires au bon fonctionnement du camping ; - Suivi technique et sécurité des installations : amélioration continue et mise en application des procédures de suivi et de vérification (aires de jeux, piscine, spa, équipements de sécurité, etc) ; - Gestion de la sécurité des biens et des personnes : amélioration des protocoles existants et supervision de leur mise en œuvre, formation des salariés aux protocoles de sécurité ; - Coordination interne / externe. Votre profil Vous êtes impliqué(e) et force de propositions, Vous savez garder en tête l'intérêt de l'entreprise, Vous valoriser l'engagement éco-responsable, Vous savez manager des équipes pluri-disciplinaires, Vous avez besoin d'activités diverses et variées, Vous êtes organisé(e) et autonome, Vous savez gérer le stress et les pics d'activité, Vous avez la capacité de vous mettre à la place du client, Vous avez une aisance relationnelle et un bon sens de l'accueil, Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques, . vous êtes à la bonne place ! Nous cherchons quelqu'un pour qui les mots bienveillance, écologie et « service client » ont un sens, les 3 à la fois ! Type d'emploi : CDI, 39h par semaine Salaire : 3 100,00€ à 3 900,00€ par mois + avantages