Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein de la Direction Mobilité, vous garantissez la bonne réalisation des prestations de transport programmées en assurant le suivi opérationnel, la coordination des ressources et la gestion des aléas en temps réel. Votre rôle : - En amont de la réalisation de la prestation de transport programmée Bouclage des ressources pour les plans de transport concernés : S'assurer de la présence des : - Régulateurs, - Bus de réserve,- Conducteurs si pas de régulateurs. - Pendant la réalisation de la prestation de transport programmée Suivi de réalisation de la prestation de transport, Interface entre le client et les entreprises de transport, Gestion des situations inopinées (incidents, avaries, réclamations clients.), Suivi des opérations de transport par le biais du système de géolocalisation, Adaptation du plan transport en fonction des différents évènements d'exploitation relevés, Contrôle de la qualité de service, Rédaction de la main courante à chaque fin de service. - Après la réalisation de la prestation de transport programmée Suivi et mise à jour des données d'exploitation (pour intégration dans les outils et clôture des commandes inopinées), Envoi de la main courante au client et agents du service en fin de nuit, Rester en relais avec les agents de production pour pallier les dysfonctionnements rencontrés. Vous devez également être en capacité de commander de bus de substitution inopinés, sur demande de Transilien. Conditions particulières: CDD jusqu'à fin février 2026 Contrat 35h avec horaires en roulement de 19h à 6h30 du lundi au dimanche Votre profil : Vous avez une 1ère expérience dans le secteur du transport de voyageurs Vous maitrisez le pack office Vous êtes logique, consciencieux, organisé. Vous êtes également autonome et à l'écoute afin d'être en capacité de gérer une centrale d'appels avec de nombreuses interactions. Ce que nous vous proposons: Rémunération 1 839,30 € Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées. Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'expérience et des actualités régulières Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable De nombreux avantages : télétravail (jusqu'à 3 jours), 15 RTT, CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l'opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social) Nous vous informons qu'en répondant à cette annonce/proposition, vous acceptez que les données personnelles relatives à votre candidature soient traitées et conservées par Kisio Services & Consulting pour une durée de deux (2) ans, afin de traiter votre candidature et/ou de vous contacter pendant cette période pour la proposition de postes vacants susceptibles de correspondre à votre profil. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient conservées, vous pourrez exercer votre droit de suppression, ainsi que vos droits d'accès et de rectification, auprès du Délégué à la Protection des données personnelle.