Nous recrutons pour notre Pôle Hygiène un Responsable planification (HF). En tant que Responsable Planification du pôle Hygiène vous animez et managez une équipe d'assistants planification, vous participez à l'élaboration, à l'optimisation et à l'actualisation des plannings des techniciens. VOS MISSIONS : - Superviser la planification des interventions, - Superviser et organiser l'activité de l'équipe. - Contrôler la réception des demandes d'intervention et établir l'ordre de traitement. - Optimiser les moyens à mettre en œuvre (déplacements, coordination des interventions...). - Informer la clientèle sur les modalités de réalisation des interventions (délais, prise de rendez-vous, affichage dates de passage...) et veiller à leur respect. - Suivre l'états des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et lancer la planification. - Suivre et analyser les données d'activité du service et proposer des axes d'évolution. - Élaborer et faire évoluer des procédures et en contrôler l'application. - Résoudre les litiges simples ou particuliers à l'amiable. - Participer aux actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation...) PROFIL RECHERCHE : - De formation supérieure, vous avez une expérience dans la planification service B to B et dans le management d'équipe. - De nature communicante et organisée vous possédez un excellent relationnel. - Vous avez le sens de l'écoute et savez fédérez votre équipe. - Si vous maîtrisez le logiciel SalesForce, c'est un atout. CONDITYIONS DE TRAVAIL : - Salaire à définir, - Droit à RTT, - Mutuelle, - Comité d'entreprise.