Maison et Services Challans, acteur reconnu dans le secteur du service à la personne, recherche un(e) Responsable d'Exploitation pour piloter et optimiser l'activité de son pôle vitres / nettoyage. Nous proposons des prestations variées allant du nettoyage de vitres, de maison, auprès d'une clientèle de particuliers. Vos missions En tant que Responsable d'Exploitation, vous serez le garant du bon fonctionnement et du développement du pôle vitres / nettoyage. Vos principales missions seront : Réaliser les rendez-vous commerciaux et établir les devis. Gérer les contrats clients et assurer leur planification. Manager et encadrer une équipe d'agents de nettoyage et de laveurs de vitres. Planifier et organiser les interventions (chantiers et prestations régulières). Veiller au respect des délais, de la qualité des prestations et des règles de sécurité. Assurer le suivi technique et administratif des interventions (reporting, facturation). Gérer les approvisionnements en produits et matériels de nettoyage en lien avec les fournisseurs. Contribuer à la satisfaction des clients en garantissant un service de qualité. Participer au développement du pôle (nouveaux services, optimisation des processus, innovations). Profil recherché: Formation en gestion d'exploitation, nettoyage industriel ou expérience significative sur un poste similaire. Connaissance des techniques de nettoyage et de lavage de vitres. Compétences en management d'équipe et gestion de planning. Maîtrise des outils informatiques de gestion. Qualités attendues Organisation et rigueur Esprit d'équipe et leadership Autonomie et réactivité Sens du service client