Nous recherchons pour l'un de nos clients un profil secrétaire après-vente : Vos missions principales : - Accueil physique et téléphonique des clients après-vente - Prise de rendez-vous et gestion du planning atelier - Ouverture, suivi et clôture des ordres de réparation - Facturation et encaissement - Suivi administratif des dossiers clients (garantie, devis, relances, etc.) - Interface entre les clients, l'atelier et les chefs d'équipe - Participation à l'amélioration de la satisfaction client - Expérience souhaitée dans un poste similaire ou dans le secteur automobile - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels DMS type Keyloop, Autoline, etc.) - Sens de l'organisation, rigueur, excellent relationnel - Esprit d'équipe et polyvalence