Principales missions : Rattaché(e) au Responsable opérationnel, le/la candidat(e) retenu(e) aura les missions suivantes - Au sein du pôle Accueil/Administratif : Mise en place d'un tableau de bord KPI, assurer le suivi et le reporting des indicateurs de performance et indicateurs qualité et veiller à une bonne répartition de la charge de travail des équipes Animation du pôle administratif avec la mise en place de réunions (remontées d'information, actions correctrices, etc) Réalisation des états périodiques (prescripteurs et partenaires) Réalisation des statistiques mensuelles des deux structures Ponctuellement, renfort dans la gestion des appels entrants et la gestion des mails (congés, accroissement de l'activité, etc.). Gestion des stocks (documentation et fournitures administratives) Gestion de la communication digitale (Site internet et réseaux sociaux) : création de contenus et diffusion et suivi de la satisfaction des clients (Google, Kortéo .) - Auprès de la Direction : Gestion administrative : courriers, envoi des convocations aux instances, rédaction des compte-rendu, réservations, etc. Suivi et contrôle des frais de déplacement Suivi et contrôle des titres restaurant Mise à jour des documents qualité (RH, plan de classement, etc.) Réalisation des bilans annuels pour les grands comptes Veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) Appui administratif dans la réponse aux appels d'offres Profil recherché Formation BAC+3 (commerciale ou administrative) Expérience dans un poste similaire vivement souhaitée Vos qualités relationnelles, votre force de proposition et votre capacité d'adaptation seront vos atouts pour réussir dans ce poste. La confidentialité et l'impartialité sont des savoir-faire essentiels pour ce poste. Compétences requises Aisance et compétence rédactionnelle Aisance relationnelle Maîtrise des outils bureautiques et de communication : particulièrement Excel (bon niveau) et Word. La maitrise de CANVA serait un plus Organisé(e) et rigoureux(se) Esprit d'analyse et de réflexion Sens des priorités et réactivité Autonomie et esprit d'équipe Avantages : - Tickets restaurants - Intéressement - Mutuelle - RTT - 1 journée de télétravail/semaine possible après 6 mois expérience Vous êtes intéressé(e) ? Merci de faire parvenir votre CV ainsi que votre lettre de motivation à Laurence Emery Responsable opérationnelle : emery.laurence@pvlorrainealsace.fr Présence Verte Lorraine Alsace 15 avenue Paul Doumer 54500 VANDOEUVRE LES NANCY