Descriptif du poste Qui sommes-nous ? O CHATEAU est un lieu incontournable à Paris pour tous les amateurs de vin : plus de 1000 références, plus de 50 vins au verre et une offre de services. Plongez au cœur du monde du vin et de l'accueil d'exception avec Ô Chateau : vivez une expérience professionnelle unique au sein du leader de l'œnotourisme parisien. Ô Chateau est une société basée à Paris 1er, leader de l'œnotourisme parisien, mais aussi bar à grands vins et restaurant. O CHATEAU fait partie du groupe EDONIST, développe au cœur de Paris des lieux de vie et de découverte autour du vin, de la gastronomie et des spiritueux. Rejoignez un groupe en pleine croissance dans l'univers du vin et de la gastronomie, et participez à une belle aventure humaine au cœur de Paris ! Présentation du poste - Intitulé du poste : Chargé de clientèle Trilingue - Contrat : En CDI - Langue requises : Français, Anglais, Espagnol obligatoire - Rattachement hiérarchique : Direction d'O CHATEAU - Disponibilité : Dès que possible - Rémunération : 31K€ brut annuel Pour renforcer notre équipe d'accueil, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle trilingue enthousiaste, curieux(se) et à l'aise dans un environnement international. Missions principales - Rattaché(e) à la direction œnotourisme, vous serez le premier contact de nos visiteurs et partenaires. - Accueillir les clients sur le domaine et leur offrir une expérience personnalisée et chaleureuse) - Animer des visites guidées et dégustations en français, anglais et espagnol - Gérer les réservations individuelles et de groupes (par e-mail, téléphone, plateformes en ligne) - Conseiller les visiteurs sur nos vins, nos offres et nos activités œnotouristiques - Participer à l'organisation d'événements (séminaires, dégustations privées, etc.) - Assurer le suivi administratif et commercial (devis, factures, relances, CRM) - Contribuer à la fidélisation et au développement de la clientèle internationale Et si vous souhaitez aller plus loin, c'est avec plaisir que l'on vous accompagnera avec une évolution en interne. Profil recherché - Formation en tourisme, commerce, sommellerie - Certification WSET Niveau 2 en vins exigée - Excellente présentation et sens aigu du service client - Connaissance approfondie du monde du vin et de la dégustation - Aisance à l'oral comme à l'écrit en français, anglais et espagnol - Maîtrise des outils informatiques et de réservation (Beenbiz, CRM, pack Office, plateformes touristiques) - Esprit d'équipe, autonomie et proactivité Une première expérience réussie en œnotourisme, caveau, hôtellerie ou tourisme haut de gamme est un atout Soft skills : - Rigueur, organisation et autonomie - Orientation vers l'action : capacité à être orienté vers les résultats et à être curieux de tester et améliorer de nouveaux process et organisations - Sens du service et proactivité - Capacité à travailler en rythme de clôture - Curiosité : capacité à compiler, analyser et remettre en question les données collectées. - Environnement de travail : aisance dans un environnement en évolution, où la rapidité et la précision sont essentielles. Conditions de travail - Lieu : locaux au coeur de paris - Paris 1er - 100% présentiel - Horaires : 39 heures/semaine - Des formations internes sur nos vins, notre histoire et évolution en interne - Réductions collaborateurs (30% sur notre boutique, produits de la société et offres groupe) - Primes sur objectifs - Une équipe passionnée, où la rigueur comptable s'allie à une ambiance conviviale et bienveillante. Processus de recrutement - Préqualification téléphonique - Entretien avec la direction Vous souhaitez nous rejoindre, envoyez votre candidature par mail