Offre n° 198SSRR
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

73 - BOURG ST MAURICE - Localiser avec Mappy

Publié le 06 octobre 2025

Vos missions : En tant que Réceptionniste Tournant(e), vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client, avec des responsabilités variées, notamment : - Accueillir chaleureusement les clients, gérer les check-in et check-out. - Traiter les réservations et les demandes des clients avec réactivité et professionnalisme. - Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails en respectant les standards de qualité. - Assurer la facturation, les encaissements et la gestion administrative liée à la réception. - Informer les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales. - Veiller à la propreté et à l'organisation de l'espace de réception. - Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir un séjour optimal aux clients. - Gérer les situations imprévues avec calme et efficacité. Votre profil : Nous recherchons un(e) candidat(e) qui : - A une expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire - Est disponible pour travailler en horaires tournants (matin, après-midi, soir). Possibilité de logement si besoin

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

36H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail en horaires fractionnés
Travail par roulement

Salaire

à définir selon profil

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
logiciels de gestion PMS, Channel manager, BookingCette compétence est indispensable
outils informatiquesCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Techniques de communication orales, écrites et numériques