Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale

Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale 971 - BAIE MAHAULT

Offre n° 198SXCH
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale

971 - BAIE MAHAULT - Localiser avec Mappy

Actualisé le 06 octobre 2025

Missions : - Accueil téléphonique des appels entrants : Vente de formations, élaboration de devis - Prospection, relance de devis et suivi - Organisation administrative : Respect des processus qualité internes - Réception et envoi de documents - Contact client - Suivi des sessions de formation - Suivi des dossiers formateurs Compétences professionnelles requises : - Travail en équipe - Sens du service client et commercial - Sens de l'organisation, polyvalence - Sens de la communication - Capacité d'adaptation Compétences techniques requises : - Maîtrise d'Excel - Gestion administrative des sessions de formation - Suivi et réception des documents de formation

Type de contrat
Profession libérale
Emploi non salarié
Déplacements
Déplacements : Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
  • Assurer le suivi post-vente
  • Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
  • Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
  • Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
  • Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
  • Rédiger des fiches produits ou des argumentaires

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

DAKOR FORMATION

3 à 5 salariés

Centre de formation situé en Guadeloupe Clients; Entreprises de Guadeloupe Martinique Guyane et iles du nord Nbr de salaries: 3 Gérant: 1

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