Offre n° 198TPWY
Réceptionniste en résidence touristique (H/F)

91 - QUINCY SOUS SENART - Localiser avec Mappy

Publié le 07 octobre 2025

Taches principales : - assurer l'accueil des clients de manière chaleureuse et professionnelle - suggérer des ventes additionnelles, - assurer les enregistrements et encaissements des réservations de séjours par les clients, - assurer toutes les tâches administratives liées à l'exploitation de la résidence, répondre et envoyer des offres à la clientèle, mettre à jours les outils des partenaires de ventes, mettre à jour la communication sur site, traiter les réclamations, relancer les débiteurs, vérifier des livraisons. - participer à la préparation, au service du petit-déjeuner, au nettoyage de la salle et de l'office, - assurer l'entretien et le rangement de la réception et des espaces communs du rez-de-chaussée, - véhiculer une excellente image de l'entreprise au travers d'une tenue professionnelle irréprochable, - effectuer des reporting réguliers demandés par le responsable du site (par exemple, rapports hebdomadaires d'arrivées, collecte d'adresses mails, questionnaires de satisfaction...) Qualité requises : - Rigueur - Sens de l'organisation - Connaissance des outils informatiques courants - Bonne élocution et sens du contact client Expérience exigé : - Poste similaire ou poste en contact avec la clientèle impliquants des tâches administratives rigoureuses Rémunération : 2500€ brut/2000€net incluant le 13ème mois, salaire évolutif selon résultats, poste évolutif vers le poste de premier-ère de réception.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
Intéressement / participation
13 eme mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent Tourisme Cette formation est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation client
Identifier, traiter une demande client