Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) de planification dynamique et rigoureuse, véritable pilier de la coordination quotidienne entre nos intervenants et nos clients. En lien direct avec la responsable d'agence, vous serez chargé(e) de: -gérer les plannings quotidiens des intervenants à domicile (remplacements, congés, arrêt maladie...) -assurer la gestion téléphonique: réception et traitement des appels clients et intervenants -entretenir une relation de confiance avec les clients et les salariés (écoute, réactivité, communication fluide) -participer à la gestion administrative liée aux prestations -contribuer à la qualité du service et à la satisfaction client par une organisation efficace et proactive Profil recherché: vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez gérer les priorités. Vous aimez le contact humain et avez le sens du service. Une première expérience dans un poste de planification, d'assistance administrative ou dans le secteur des services à la personne est un plus. Maîtrise des outils bureautiques. Nous offrons: -un poste stable en CDI au sein d'une entreprise à taille humaine et bienveillante -une équipe soudée et un environnement de travail agréable -une autonomie réelle dans la gestion de vos missions -une formation à nos outils et à nos méthodes de travail