Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! RACETOOLS, filiale du Groupement, est une entreprise d'e-commerce, spécialisée dans le domaine du bricolage, à taille humaine et basée à La Verpillière (38). Description du poste Rattaché(e) au Directeur de site, vous serez en charge d'optimiser la gestion des flux de transport et d'améliorer l'expérience client, tout en maîtrisant les coûts. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services internes et les transporteurs. Vos missions seront : Mise en œuvre de la politique transport : Gestion des transporteurs, définition des frais de port et suivi des modes de transport sur racetools.fr. Pilotage du compte de résultat Transport : Suivi du budget, contrôle des factures et gestion du recouvrement des litiges. Amélioration de l'expérience client : Suivi de la performance des transporteurs via des KPIs (NPS, tableaux de bord), animation de comités de pilotage, et veille concurrentielle. EMHIRING Qualifications Diplômé(e) d'une formation supérieure en transport/logistique ou gestion, vous avez acquis une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement en e-commerce. Communiquant(e) et le sens client, vous avez une bonne gestion de la relation avec les externes, une capacité à prioriser, un esprit de synthèse et d'innovation. Vous avez un esprit analytique, une bonne maîtrise des outils de gestion de données et d'outils bureautiques, une connaissance du suivi d'un budget. Informations supplémentaires Vous serez agent de maitrise à 35h. Vous aurez droit à des ticket restaurants et une prime variable trimestrielle. Vous travaillerez du lundi au vendredi avec les horaires suivants : Lundi et mardi : 7h/12h - 13h/16h Mercredi : 8h/12h - 13h/16h Jeudi et vendredi : 9h/12h - 13h/16h Référence: charge tpt