Transdev recrute un(e) Agent d'Exploitation H/F Votre mission Vous êtes responsable de la performance de votre entreprise de transport et à ce titre, vous assurer la préparation, l'organisation et la supervision des activités votre entreprise de la phase de planification au suivi opérationnel le jour J (bus, cars et VTC) Vous garantissez également l'adéquation entre les besoins clients, les moyens humains et matériels mobilisés dans le respect des engagement qualité, de la réglementation et des objectifs de performance de l'entreprise. Préparation et organisation de l'activité : - Intégrer les besoins clients dans l'outil d'exploitation LOGIPAX. - Réaliser le prémontage des activités régulières et occasionnelles (Bus, Cars et VTC). - Optimiser les moyens humains et matériels selon les besoins d'exploitation. - Planifier les périodes de travail, repos et autres congés, formation ou absences demandées. - Participer à l'organisation des prestations dans le respect des engagements RSE. - Assurer le lien avec le service Commercial afin d'optimiser les charges de planning. Supervision opérationnelle : - Superviser et suivre le bon déroulement des opérations de transport. - Vérifier la présence des conducteurs et agents aux horaires de prise de service. - Contrôler le respect des mises en place clients. - Assurer le suivi des prestations sous-traitées (Bus, Cars et VTC). - Gérer les aléas d'exploitation et mettre en œuvre les solutions adaptées. - Répondre aux demandes urgentes ou imprévues des clients. - Mise à jour des plannings à J+1 selon les aléas des journées réalisées Gestion administrative et suivi d'exploitation : - Réaliser les mains-courantes quotidiennes. - Assurer la traçabilité des événements d'exploitation. - Mettre à jour les outils de suivi et de planification. - Participer à l'établissement et à la transmission de devis simples pour des demandes ponctuelles. Management opérationnel : - Participer au management des conducteurs. - Veiller au respect des procédures internes et des consignes de sécurité. - Assurer une bonne circulation des informations entre les équipes et les services. Compétences techniques : - Maîtrise des outils de planification et d'exploitation. - Bonne connaissance du transport de voyageurs (Bus, Cars, VTC). - Capacité à gérer les priorités et les imprévus. - Maîtrise des outils bureautiques. Conditions d'emploi : - Temps plein - Travail en horaires décalés et week-end - Disponibilité selon les nécessités de l'exploitation - Anglais fortement souhaité Votre profil Vous disposez d'un bon sens de l'organisation et de réactivité. Vous avez un très bon relationnel humain et commercial. Vous êtes rigoureux et maitrisez la réglementation du transport. Vous êtes force de proposition pour apporter des solutions sur les problèmes d'exploitation et développer en amélioration continue. Votre destination Transdev TRAVEL est spécialisée dans les solutions de transport de voyageurs sur mesure (transferts privés, navettes d'entreprise, transport événementiel, touristique et scolaire). Transdev TRAVEL accompagne particuliers, entreprises et institutions avec des solutions fiables, sécurisées et adaptées à chaque besoin de mobilité. Les plus ! - Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs. - Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir. - Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables. - Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.