Nous sommes à la recherche d'un/une Responsable Hébergement pour gérer différents logements touristiques situés à Tignes les Boisses et Tignes le Lac (parc composé d'un hôtel de 27 chambres et d'appartements). Le/La Responsable Hébergement supervise l'accueil, les réservations, la réception, ainsi que l'entretien des chambres et espaces communs. Son objectif est d'assurer une expérience client irréprochable et de contribuer à la rentabilité de l'hôtel et des appartements. Responsabilités - Superviser et coordonner l'ensemble des hébergements en location (accueil, réception, housekeeping, facturation). - Assurer une qualité d'accueil et de service. - Gérer et optimiser le planning des réservations et le taux d'occupation. - Encadrer, former et motiver les équipes (gouvernantes). - Contrôler l'état et la propreté des chambres, appartements et espaces communs. - Participer au ménage et aux petites interventions techniques. - Coordonner les interventions techniques des différents intervenants (réparations, contrôles annuels des ERP.) - Veiller au respect des normes d'hygiène, sécurité et qualité. - Traiter les réclamations clients et mettre en place des actions correctives. - Assurer la relation avec les agences, plateformes de réservation et partenaires touristiques. - Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la bonne e-réputation de l'établissement. - Reporting mensuel sur les CA/Charges en collaboration avec l'équipe administrative - Gestion des taxes de séjour Compétences et qualités requises - Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels PMS, Channel Manager, OTA, Pack Office). - Connaissance des techniques de revenue management (appréciée) Formation et expérience - Bac +2/3 en hôtellerie, tourisme ou management (BTS Hôtellerie-Restauration, Licence professionnelle, etc.) - Une expérience dans un établissement touristique (hôtel, résidence de vacances, resort) est un atout Entreprise proposant des perspectives d'embauche durables