Le contexte Ce poste est en interface directe avec les équipes pédagogiques, les intervenants et les services support. Véritable relais opérationnel, il combine des missions de coordination, de gestion logistique et d'animation d'équipe, afin de garantir la qualité des ateliers et classes virtuelles, le bon fonctionnement du Lab et une expérience optimale pour les apprenants. Le rôle implique également un suivi administratif et organisationnel transversal, ainsi qu'une contribution active à la communication interne et à l'amélioration continue des process. Vos missions en tant que Référent Administratif Logistique et Lab : 1. Recrutement, intégration et développement des équipes - Participer au recrutement, intégrer, former et évaluer les nouveaux collaborateurs - Mettre à jour les parcours d'intégration et accompagner la montée en compétences des équipes - Animer, motiver et apporter un soutien méthodologique 2. Pilotage opérationnel et organisation du travail - Gérer les plannings (présence, télétravail, congés) et assurer la continuité de service - Suivre le planning et la disponibilité du Lab, des salles et du matériel - Centraliser et suivre les tickets informatiques, remonter les difficultés et assurer le reporting 3. Coordination des ateliers et classes virtuelles - Organiser et suivre les ateliers/classes (inscriptions, intervenants, documents, relances élèves) - Développer l'offre en lien avec le département pédagogique et maintenir les process associés - Gérer la logistique (stocks, envois de colis, réclamations) 4. Relation avec élèves et intervenants - Assurer l'accueil, répondre aux questions et traiter les réclamations - Garantir la bonne saisie et qualification des informations dans les outils 5. Communication et coordination interne - Participer et organiser les réunions de suivi avec les services et les référents - Transmettre les informations clés et contribuer aux synthèses d'activité