MISSIONS - Apporter un soutien technique et fonctionnel de premier niveau aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques courants, - Gérer les incidents signalés par les utilisateurs via des tickets (GLPI) ou par téléphone, en procédant au diagnostic et à la résolution dans les délais impartis, - Assurer la gestion et l'assistance des équipements multimédias tels que les vidéoprojecteurs, les visioconférences, les tablettes et les smartphones, - Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, logiciels, les systèmes d'exploitation et les périphériques informatiques selon les besoins de l'organisation, - Assurer la qualification d'une maintenance ou dépannage du matériel informatique tel que les ordinateurs, les imprimantes, les scanners, etc. DIPLOMES, COMPETENCES, QUALITES - Diplôme de niveau Bac Pro et/ou Bac +2 en informatique, de préférence avec une expérience professionnelle dans un poste similaire, - Bonne connaissance des systèmes d'exploitation des postes de travail, - Connaissance des technologies informatiques de base et de la téléphonie, - Expérience avec les outils de ticketing et de prise en main à distance, - Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants, - Aptitude à rédiger de manière claire et concise, - Aptitude à prendre des initiatives et à résoudre les problèmes de manière proactive, - Capacité à travailler efficacement en autonomie et en équipe, - Esprit d'analyse et d'écoute, faire preuve de discrétion et de réserve, - Connaissance de l'environnement territorial apprécié, - Permis B. REMUNERATION Rémunération indiciaire, régime indemnitaire. AVANTAGES Titres restaurant, participation mutuelle, Comité des Œuvres Sociales.