MISSIONS : Vous exercerez au sein du pôle « Réhabilitation accompagnée » (65 collaborateurs) dirigé par Laurent L'HÔTE et dont l'objectif est d'accompagner les particuliers dans la réalisation de leurs projets d'amélioration de l'habitat. Les principaux domaines d'expertise du pôle sont l'accueil, l'orientation et la sensibilisation des particuliers, la lutte contre la précarité énergétique, l'amélioration thermique des logements et des copropriétés, l'adaptation de l'habitat et du cadre de vie au vieillissement et au handicap ou encore la mobilisation du parc privé à vocation sociale. Sous la responsabilité du chef de projet, vous interviendrez sur l'instruction des dossiers, la coordination de diverses missions du pôle et du suivi qualité des dossiers de demande de bénéficiaires. Vous réaliserez les missions suivantes : 1. Montage et suivi administratif des dossiers - Analyser les demandes selon des critères définis. - Réaliser les plans de financement et instruire les demandes de subvention et paiements. - Échanger avec les financeurs, assurer le suivi des accords et paiements. - Gérer les relances et garantir la traçabilité des dossiers. - Mettre à jour les données dans les outils de gestion (Intrados, Ulis.). 2. Accueil et accompagnement des bénéficiaires - Assurer l'accueil physique et téléphonique des particuliers. - Tenir des permanences dans des lieux dédiés (notamment dans le 92). - Répondre aux sollicitations par mail et courrier. - Coordonner avec les équipes pluridisciplinaires (techniciens, ergothérapeutes, conseillers habitat). 3. Amélioration des outils et procédures internes - Participer à l'élaboration et à la mise à jour des outils de suivi. - Contribuer à l'harmonisation des procédures pour fluidifier le traitement des dossiers. - Être force de proposition pour simplifier les pratiques et renforcer l'efficacité collective. Profil et qualités recherchés Compétences techniques * Bonne expression orale et écrite. * Maîtrise d'Excel, Word, Outlook et des logiciels de gestion (ex. Intrados, Ulis). * Capacité à instruire et suivre des dossiers complexes (subventions, financements). Savoir-faire relationnels * Aisance dans l'accueil et l'accompagnement de publics variés. * Capacité de coordination avec des partenaires internes et externes. Savoir être * Rigueur, réactivité et sens de l'organisation. * Autonomie, adaptabilité et esprit d'équipe. * Force de proposition et curiosité professionnelle. Une expérience confirmée dans le domaine de l'habitat ou de la rénovation est fortement valorisée.