Notre société familiale LALY, spécialisée dans la vente de prêt-à-porter féminin en boutique et en e-commerce, recherche un(e) Chargé(e) de service client & Community Manager pour renforcer son équipe. Vous participerez activement à la satisfaction de nos clientes (SAV, commandes, suivi) et à la valorisation de notre image de marque (réseaux sociaux, site internet). Missions principales : Service client & organisation (≈ 60 % du poste) - Prise en charge des appels clients (commandes, informations, SAV) - Suivi et vérification des commandes jusqu'à leur bonne expédition - Coordination avec l'équipe de préparation pour garantir la satisfaction client - Participation à la bonne organisation interne du bureau Community management & e-commerce (≈ 40 % du poste) - Animation et développement de la présence de la marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) - Création de contenus visuels (photos produits, retouches simples, mises en ligne) - Mise à jour des fiches produits et responsabilité du développement du site internet - Suivi des performances et propositions d'amélioration Profil recherché : - Première expérience réussie en service client, e-commerce ou community management - Intérêt marqué pour le prêt-à-porter les réseaux sociaux et le digital - Bonne maîtrise des réseaux sociaux Facebook, tiktok et Instagram et des outils de création visuelle (Canva, Photoshop, Lightroom, etc.) - Sens du service client, organisation, polyvalence et esprit d'équipe - Capacité à s'adapter et à gérer plusieurs missions en parallèle Conditions de travail : - CDI - Temps plein 39h/semaine (35h + 4h supplémentaires) - Salaire : 2 000 € nets/mois (≈ 2 600 € bruts) - Lieu de travail : Gardanne (13) - Horaires : travail en journée du lundi au vendredi - Équipe familiale et dynamique (3 à 5 salariés)