Vos Missions : En tant qu'Agent d'Escale Commercial, vous serez le visage d'Air France et jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients. Vos principales responsabilités incluront : - Accueillir et assister les clients tout au long de leur parcours à l'aéroport. - Gérer les situations d'urgence et les irrégularités d'exploitation avec calme et efficacité. - Assurer un service client exemplaire en répondant aux demandes et réclamations. - Aider les clients ayant des besoins particuliers. - Contribuer à l'atteinte des objectifs opérationnels et économiques. Profil Recherché : Pour rejoindre notre équipe dynamique, vous devez répondre aux critères suivants : - Être âgé d'au moins 18 ans à partir du 5 mars 2026 ; - Avoir un casier judiciaire vierge ; - Posséder un permis de conduire B (boîte manuelle) pour vous déplacer au sein de l'aéroport ; - Être titulaire d'un Baccalauréat obtenu ou d'un diplôme supérieur (équivalence requise pour les diplômes étrangers ENIC/NARIC, CIEP) ; - Avoir un certificat d'anglais niveau B2 valide (moins de deux ans) sur les compétences reading, speaking, listening (uniquement l'attestation LILATE ou LINGUASKILL GENERAL ENGLISH ou BUSINESS sera accepté). Compétences Appréciées : - Excellente communication verbale en français et en anglais (autres langues appréciées) ; - Sens du service, rigueur, ponctualité et esprit d'équipe ; - Une expérience professionnelle au contact client est un plus ; Conditions de Travail : - Type de contrat : CDD de 6 à 7 mois, avec une prise de poste souhaitée le 1er mars 2026 ; - Horaires : Décalés, incluant week-ends et jours fériés ; - Rémunération : La fourchette salariale entre 26 000 € et 29 000 € par an. Processus de Sélection : - L'analyse des candidatures entre octobre et novembre 2025 ; - L'un entretien vidéo éliminatoire en novembre et décembre 2025 ; - Les candidats retenus seront informés courant janvier 2026. Si vous êtes prêt à relever ce défi et à faire partie d'une équipe engagée dans l'excellence du service client, n'attendez plus ! Postulez dès maintenant pour devenir Agent d'Escale Commercial chez Air France ! Votre dossier de candidature doit contenir : - Pièce d'identité ou passeport valide au moins jusqu'en mai 2027 ; - Permis de conduire B recto/verso (boîte manuelle) ; - CV ; - BAC obtenu ou diplôme supérieur et équivalence obligatoire CIEP / ENIC NARIC si diplôme obtenu à l'étranger ; - Certificat d'anglais niveau B2 au moins de 2 ans à la date de candidature sur les compétences reading, speaking, listening (uniquement l'attestation LILATE ou LINGUASKILL GENERAL ENGLISH ou BUSINESS sera accepté). Le lien pour déposer votre dossier : https://recrutement.airfrance.com/offre-de-emploi/emploi-agent-d-escale-commercial-cdd-f-h_23020.aspx