Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Chargé de Clientèle au Back Office (H/F). -Rattraper le retard dans les demandes clients. -Gérer les abonnements et résiliations des usagers. -Traiter les réclamations. -Répondre aux mails, appels téléphoniques et courriers. -Assurer la gestion administrative du service consommateur. -Analyser les courriers pour répondre aux exigences des usagers. -Suivre les processus internes. -S'adapter aux cahiers des charges fluctuants du client. Compétences recherchées : -Capacité analytique. -Compétences rédactionnelles. -Polyvalence. -Curiosité. -Excellent savoir-être. -Maîtrise de l'informatique : navigation dans plusieurs applications métiers. Profil souhaité : -Profil juridique apprécié. -Personne évolutive et flexible. -Bon niveau d'orthographe en français.