La Communauté de Communes Ouche et Montagne recrute un agent affecté au service accueil-facturation de la Direction des Services Techniques. Vous assurez le suivi et la mise à jour des dossiers des usagers des services techniques notamment sur les questions des compétences eau, assainissement, déchets et SPANC. Vous participez au processus de facturation et faites le lien entre les différents intervenants des services communautaires. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des usagers sur ce domaine. Vous recueillez et traitez les informations nécessaires au fonctionnement administratif des services. Vous renseignerez les usagers ou les orienterez vers les différents interlocuteurs et/ou organismes compétents. Vous suivez des dossiers administratifs qui vous sont confiés par la responsable du service. ACTIVITÉS PRINCIPALES : I / Gestion des fichiers usagers et facturation : 1.Suivre et mettre à jour les dossiers des usagers des services 2 Préparer et mettre en oeuvre la facturation des services tout au long de l'année (Déchets, Eau et Assainissement, SPANC) 3. Suivre les réclamations, litiges, établir des courriers divers 4 Modification des paramétrages des logiciels métiers 5.Faire remonter tout problème récurrent lié à la facturation ou aux interrogations des usagers à la responsable du service II / Soutien administratif de la Direction des services techniques : 1. Assurer le secrétariat de la direction des services techniques 2. Accueil physique et téléphonique des usagers la direction des services techniques 3. Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence 4. Rédaction de tous documents administratifs utiles et nécessaires à la direction 5. Enregistrement et suivi des données 6. Assurer la communication auprès des usagers lors d'incident III /Accueil administratif des usagers : 1.Assurer l'accueil des usagers des services techniques 2.Renseigner les usagers et les orienter vers les différents interlocuteurs et/ou organismes compétents 3.Assurer le lien avec les différents services