Innova Solutions accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d'un-e Référent-e Technique Cloud, chargé-e de concevoir, mettre en œuvre, exploiter et faire évoluer les services B2B d'hébergement virtuel, d'intégration et de sécurité. Ce poste vous place au cœur de la stratégie Cloud de l'entreprise, avec une forte exposition technique et une proximité directe avec les clients. Ce que vous ferez au quotidien : En tant que référent technique, vous serez le pilier technique des services Cloud à destination des clients entreprises, garantissant leur disponibilité, sécurité et qualité. Vos responsabilités incluent : - Assurer la livraison, le bon fonctionnement et la performance des services Cloud B2B (IaaS, VM, Firewall, stockage.) - Gérer le support technique de niveau 2 et traiter les escalades clients - Participer à la conception, à la documentation et à la mise en œuvre des architectures techniques - Prendre part aux astreintes spécifiques liées aux environnements critiques - Collaborer étroitement avec les équipes d'infrastructure et les techniciens d'exploitation - Accompagner les techniciens vers l'autonomie grâce à une montée en compétences structurée - Soutenir techniquement les équipes commerciales pour les réponses clients complexes - Contribuer à l'élaboration des procédures d'exploitation et à la documentation Profil recherché : Diplômé-e d'un Bac+5 (école d'ingénieur, master en informatique), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience post-diplôme dans la livraison de services virtualisés. Vous maîtrisez : - Les environnements virtualisés (OpenStack, VMware) - L'administration d'OS (Linux et Windows), dans des environnements complexes et haute dispo - Le fonctionnement des réseaux IP, la sécurité réseau et les firewalls - Le maintien en condition opérationnelle et en condition de sécurité - La rédaction de documents techniques clairs et précis - Le traitement des incidents de niveau 2 et les demandes clients - Les typologies de stockage en environnement Cloud Langues : vous avez un niveau professionnel en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral. Pourquoi ce poste est unique : - Vous occupez un rôle stratégique et transversal, avec un impact direct sur l'expérience client - Vous intervenez sur des services critiques et des environnements techniques exigeants - Vous êtes un point de référence technique reconnu, avec de l'autonomie et une vraie capacité d'initiative - Vous participez à l'accélération du Cloud au sein d'une entreprise qui valorise l'expertise et la proximité client Passionné-e par la technique, l'innovation et le service client ? Ce rôle est fait pour vous. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez activement à la transformation Cloud de notre client ! Ce poste est ouvert aux candidatures de personnes en situation de handicap