RECHERCHE TÉLÉVENDEUR / TÉLÉVENDEUSE - CDI - PRODUITS DE LA MER ?? Poste basé à BRAM (11) / ?? 39h/semaine / ?? Du lundi au vendredi Une entreprise spécialisée dans les produits de la mer recherche un(e) télévendeur(euse) en CDI pour renforcer son équipe commerciale.?? Vos missions : Prise de commandes clients par téléphone Saisie et suivi des commandes sur double écran Gestion de la relation client et fidélisation ?? Horaires : Du lundi au vendredi 8h00 - 12h00 / 14h00 - 17h30 ?? Profil recherché : Première expérience exigée en télévente ou relation client À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques Sens du commerce et du service client ?? Contrat : CDI ?? Poste à pourvoir rapidement Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle