RESPONSABILITÉS : Notre agence BARKENE de Pantin (93) recrute un.e Responsable pilotage et performance opérationnelle (H/F) en CDI ! Rattaché.e au Directeur organisation, vous devrez piloter la performance opérationnelle (maintenance, travaux, SAV) par l'automatisation des KPI et l'analyse de résultats, agir en interface transverse avec les Directeurs d'activités et Directeurs d'agences pour transformer la donnée en plans d'actions concrets et solutions durables. Vos missions principales : • Produire, automatiser et animer en transverse le S&OP (planification des ventes et des opérations) ; • Construire, automatiser et animer les KPI de productivité groupe ; • Mettre en place et animer une démarche d'amélioration continue sur les KPI qualité, coût, délai, satisfaction client (taux de réintervention des techniciens, lead time d'interventions de maintenance, etc) ; • Prendre en charge le pilotage de projets transverses groupe (ex. programme de transformation des compétences technicien) ; • Appui aux directeurs d'opération sur des problématiques ponctuelles (ex. refonte des secteurs agences, ...) PROFIL RECHERCHÉ : Issu(e) d'une formation Bac+5 (école d'ingénieur ou de commerce), vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans la transformation des opérations. Un passage en cabinet de conseil, couplé à une expérience dans le secteur du BTP ou des « Field Services », constitue un atout majeur pour ce poste. Expert.e en excellence opérationnelle (S&OP, pilotage de la performance, optimisation de processus), vous avez déjà conduit avec succès des projets de transition concrets avec une mise en œuvre directe sur le terrain. Vous avez une pratique confirmée d'Excel (modélisation de pilotage) et possédez idéalement une connaissance de PowerBI et du DAX pour manipuler et analyser les données avec précision. Vous êtes : • Autonome et porté.e par le challenge intellectuel, car vous devrez piloter vos sujets de A à Z et porter un regard critique constructif sur l'existant pour faire bouger les lignes ; • Une personne orienté.e "résultats", car chaque solution déployée sur le terrain doit impérativement être suivie d'une analyse d'impact chiffrée pour valider sa performance réelle ; • Un excellent communicant capable de convaincre, car la réussite de la transformation repose sur votre capacité à accompagner les équipes en agence et à lever les résistances lors de vos déplacements. Poste basé à Pantin, avec des déplacements ponctuels à prévoir dans nos agences en France.