RESPONSABILITÉS : Votre poste L'agent assure le contrôle des dossiers de frais de santé des patients en soins externes avant leur facturation. Il traite les factures rejetées par les mutuelles et les patients. Il accueille les patients pour paiement des frais de santé, pour réclamations concernant les factures. Il travaille en collaboration avec tous les autres agents gestionnaires. L'agent participera à la mise en place de ROC (Remboursement des Organismes Complémentaires) pour les dossiers de consultations externes. Vos activités Gestion des dossiers de consultants · Contrôle et retraitement des actes d'imagerie · Traitement du courrier du jour (mise à jour des dossiers, encaissement des notes de frais) · Gestion de requêtes pour recherche d'anomalies et traitement des anomalies · Envoi des factures aux patients et aux divers organismes · Traitement du contentieux sur factures · Tenue de tableaux de bord · Traitement des rejets FIDES Accueil · Accueil des patients consultants · Enregistrement et mise à jour des prises en charge des dossiers (CPAM, CSS, AME, mutuelles ...) · Recherche des prises en charge logiciel CDR · Encaissement des notes de frais, devis de chirurgie réfractive et de prothèses dentaires · Traitement des réclamations sur facture des patients PROFIL RECHERCHÉ : Vos diplômes • BTS administratif ou expérience professionnelle Aptitudes Connaissances générales : • Vocabulaire médical • Droit hospitalier Connaissances détaillées : • Bureautique • Organisation et fonctionnement interne • Droits des patients • Techniques d'accueil téléphonique • Techniques de communication • Internet/intranet